Call Center
Este es un módulo separado. Para poder obtenerlo deberá comunicarse con Galbop. Está disponible para Farmacias que posean modo Concentrador.
En esta funcionalidad se podrán realizar pre ventas on line, en las cuales se generarán remitos y una vez cerrados, se envían a la sucursal que se seleccionó, para su dispensa.
Se podrá consultar el precio/stock de los productos cargando solamente la sucursal destino, sin necesidad de cargar los datos del cliente. (esta acción es de solo consulta, no se podrá generar un remito sin un cliente cargado previamente)
Desde la Central de Call Center se atenderá el llamado y se cargará la Pre-Venta.
Pasos a seguir:
se deberá seleccionar la sucursal donde se preparará y entregará el pedido (sucursales habilitadas para pedidos de Call center).
Se debe cargar el cliente.
Se deben cargar los productos, se podrá verificar el stock en la sucursal con Alt+F5. O bien se mostrará el stock actual de la sucursal seleccionada, con anterioridad.
Si corresponde, se tomarán los datos de la obra social y se validará en línea transaccionando contra el Xeilon Cliente de la Sucursal Seleccionada.
Se deberá elegir una de las siguientes opciones:
Emitir: se cerrará la pre-venta generando un remito para su posterior dispensa en la sucursal seleccionada.
Guardar: se guardará la pre venta sin enviar a la sucursal (guarda el remito). Luego puede ser retomada presionando Shift + F7, para cerrarla. (Permite guardar la pre-venta, siempre y cuando no se hayan validado los datos de la Receta.)
Cancelar: cancelará la pre venta.
Al generar la pre venta se generará un remito con el pedido del cliente.
En la pantalla se mostrarán las preventas realizadas, pudiéndolas editar (Shift+F7)siempre y cuando no estén ya facturadas.
Luego, desde el plex de la sucursal seleccionada, se deberá Finalizar la preparación del pedido desde àVentas>Gestión de Pedidos Mobile se deberá marcar el pedido ‘Finalizar de Preparación’. Luego con esta marca se podrá levantar (F7) el pedido desde Ventas>Facturación.
